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2017-12-11

第五十三次資深主管訓練會: 攜手並進,讓我們的事業持續成長!

the 53rd SMT

原訂2017年9月舉辦的第53次資深主管訓練會,雖然因颱風順延到11月舉辦並縮短為兩天,但絲毫不影響課程的充實及多元,因為在每年兩次的教育訓練會中,總公司的管理團隊必須把握機會,將公司的經營方針確實地傳達給來自全台各地的同仁,激勵大家向正確的方向前進,並將目標付諸實現。

此次訓練會繼續以「攜手並進,讓我們的事業持續成長」為主題,由曾昭豐執行長率先開場,帶我們回顧2017年的經營成果,其中特別提及,這幾年公司的成長不是件容易的事,尤其我們是人力密集的產業,公司成長就代表我們必須在滿足客戶對服務品質需求的前提下有效管理愈來愈多的員工,而公司司扮演的就是提供大家工具和資源的角色。在資源運用上,要跳脫傳統的作業模式,就必須善加利用公司現有的科技管理優勢,這部分由營運部門負責傳送服務的楊建達副處長、科技服務部資深軟體工程師林泓毅及品質訓練與資源部鍾文琦經理分別和大家分享公司科技系統的進展與運用,期待以導入經驗交流分享和未來發展,協助各現場順利投入科技系統的應用,以科技輔助現場管理、增加效率及提升成效。

此外,由於近期勞動相關法規異動頻繁,這次特別邀請資歷豐富的人資管理顧問林建銘講師,和大家分享員工差勤管理的各項實務,並針對執行面的疑義為大家說明解答,讓每位主管都能同步明瞭最新法規,並應用在現場的員工管理上。接續在人才發展方面,則由人資黃琬弘經理更新2017FTP人才快速發展計畫的近期規劃和執行成效,近年來公司非常積極培育具潛力的人才,但候選人除了需具備被拔擢的關鍵特質外,更重要的是觀念轉換,開闊自我的格局和思維,才能成為公司未來的中流砥柱。

而精彩的現場管理經驗分享部分,這次的主題是「快樂員工,快樂客戶」(簡稱HSHC),由多位優秀的現場主管上台與大家分享,所屬的區域主管們也協助補充說明,從現場HSHC活動舉辦過程的敘述、活動照片、甚至是拍攝成訪談影片的客戶分享等等,除了展現出主管們十八般武藝樣樣精通外,更令人動容的是他們對現場經營的用心付出、對員工的真切關懷及與客戶的積極溝通互動,無疑地,這就是UEMS威合威務的精神,也是我們想要傳遞和落實到每一個服務現場的理念,透過這樣大家聚集的機會,讓經驗被傳承分享,團隊更齊心合作,共同締造更豐碩的成果!